Политика возвратов

Эта политика объясняет, как работают оплата, отмена и возвраты для подписок Mystica. Читайте её вместе с нашими Условиями использования. Поскольку ваша подписка продаётся и обрабатывается нашим продавцом записи (Merchant of Record) — Creem, — эта политика действует совместно с условиями покупателя Creem, которые вы принимаете при оплате.

1. Оцените до оплаты — бесплатный уровень

Бесплатный уровень Mystica доступен бессрочно: карта дня, полный расклад Таро каждый день, гороскоп, базовая натальная карта и совместимость. Он существует именно для того, чтобы вы могли полноценно оценить Сервис — стиль, глубину и качество толкований — прежде чем что-либо оплачивать. Поэтому платные подписки продаются на том основании, что у вас уже была возможность решить, подходит ли вам Mystica.

2. Подписки не подлежат возврату

За исключением случаев, прямо указанных в этой политике или требуемых применимым правом, все платежи за подписку и разовые списания возврату не подлежат. Мы не возвращаем средства и не начисляем компенсации за частично использованный оплаченный период, за неиспользованные расклады/лимиты или за функции, которыми вы решили не пользоваться.

3. Услуга расходуется в момент использования

• Расклад, толкование или AI-генерация считаются использованными в момент их создания или получения вами. Это и есть пользование Сервисом.
• Использованные единицы возврату не подлежат. Лимиты не имеют денежной стоимости, не переносятся и не обмениваются на деньги, кроме случаев, предусмотренных законом.
• Дневные и периодические лимиты обнуляются в начале каждого периода и не накапливаются. Неиспользованное сгорает при отмене или закрытии аккаунта.

4. Окно доброй воли — 14 дней

В качестве любезности и сверх требований закона вы можете запросить возврат последнего платежа в течение 14 дней с даты списания при одном условии: вы не пользовались платными функциями в этом оплаченном периоде — то есть после списания не запускали ни одного платного расклада, спец-формата, AI-чата, «Линии судьбы» или иной функции, доступной только по подписке.

Это окно распространяется только на ваш последний платёж — не на более ранние платежи и не на автопродления. Как только вы воспользовались хотя бы одной платной функцией в периоде, этот платёж становится невозвратным.

5. Отмена

• Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта.
• Отмена останавливает будущие продления. Сама по себе она не возвращает средства за текущий период.
• После отмены вы сохраняете доступ к плану и оставшимся лимитам до конца уже оплаченного периода. По его окончании подписка завершается и не продлевается, а неиспользованное сгорает.

6. Автопродление

Подписки продлеваются автоматически по действующей на тот момент цене вашего плана, пока вы не отмените их. Creem списывает оплату в дату продления. Чтобы не платить за следующий период, отмените подписку до даты продления. Мы можем присылать напоминание перед годовым продлением там, где этого требует закон, но своевременная отмена — ваша ответственность.

7. Природа толкований

Таро и астрология по своей природе многозначны и субъективны, а результаты зависят от введённых вами данных и вопроса. Неудовлетворённость самим толкованием или интерпретацией не является основанием для возврата. Напоминаем: Сервис предоставляется для развлечения и саморефлексии и не заменяет профессиональную консультацию.

8. Ваши законные права

Ничто в этой политике не отменяет обязательных прав потребителя, которые нельзя ограничить по закону страны вашего проживания. В некоторых регионах у вас есть право отказаться от цифровой покупки в течение короткого срока. Поскольку Mystica предоставляет цифровой контент немедленно, начав пользоваться платными функциями, вы запрашиваете немедленное исполнение и признаёте, что теряете право на отказ после начала такого исполнения. Там, где обязательное право всё же применяется, вы можете им воспользоваться, в том числе через Creem.

9. Защита от злоупотреблений

Мы хотим, чтобы бесплатный уровень и эта политика оставались честными, поэтому защищаем их. Мы вправе отклонять или отменять возвраты, аннулировать лимиты и приостанавливать либо закрывать аккаунты при обнаружении злоупотреблений — например, создание нескольких аккаунтов, злоупотребление возвратами/чарджбэками, передача аккаунта, перепродажа или автоматическое массовое использование Сервиса.

10. Как оформляются возвраты

Ваша подписка продаётся и биллится через Creem как продавца записи. Одобренный возврат производится Creem на исходный способ оплаты и может дополнительно регулироваться условиями покупателя Creem. Чтобы запросить возврат, отменить подписку или задать вопрос по оплате, напишите на support@getmystica.com. Пожалуйста, укажите e-mail вашего аккаунта и, по возможности, номер заказа или счёта Creem — так мы быстрее найдём вашу покупку.